1. Cine suntem
UniBloc este o platformă de administrare a asociațiilor de proprietari, disponibilă ca aplicație mobilă și portal web. Prezenta politică explică ce date personale prelucrăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai asupra lor.
Operator de date: LOGISOFT IT GROUP S.R.L., IDNO 1025600062208, str. Petricani 21/7, sec. Rîșcani, mun. Chișinău, MD-2068, Republica Moldova.
Contact pentru orice întrebare legată de date personale: privacy@unibloc.md
Pe scurt: nu vindem datele tale, nu le folosim pentru publicitate și nu le partajăm cu terți în afara cazurilor descrise mai jos.
2. Ce date colectăm
Date de cont
- Nume și prenume
- Adresă de email și număr de telefon
- Adresa proprietății: bloc, scară, număr apartament, suprafață
- Rolul în platformă: locatar, membru al comitetului sau administrator
- Parola, stocată exclusiv sub formă de hash criptografic
Date de administrare și facturare
- Indicii contoarelor de apă, energie și gaz introduși de tine sau de administrator
- Sumele facturate, plățile înregistrate, restanțele și penalitățile calculate
- Bonurile și chitanțele generate în format PDF
- Sesizările, cererile și mesajele transmise către administrator
Date tehnice
- Adresa IP, modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare și versiunea aplicației
- Jurnale de acces și de eroare, necesare pentru securitate și diagnostic
- Token de notificări push, dacă ai activat notificările
- Identificatorul instalării aplicației
Nu colectăm date biometrice, date privind sănătatea, orientarea politică, religia sau alte categorii speciale de date. Nu accesăm contactele, mesajele sau locația precisă a dispozitivului.
3. De ce folosim datele și pe ce temei
- Executarea contractului: crearea contului, afișarea facturilor, procesarea plăților și comunicarea cu administratorul asociației.
- Obligație legală: păstrarea documentelor financiare și contabile conform legislației Republicii Moldova.
- Interes legitim: securitatea platformei, prevenirea fraudelor, remedierea erorilor și îmbunătățirea funcționalităților.
- Consimțământ: notificările push și comunicările informative. Le poți dezactiva oricând din setările aplicației sau ale telefonului.
Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta și nu facem profilare în scop publicitar.
4. Cu cine partajăm datele
- Asociația ta de proprietari și administratorul desemnat, care au acces la datele necesare pentru gestiunea blocului tău. Fiecare asociație vede exclusiv propriile date.
- Furnizori de infrastructură cloud, care găzduiesc serverele și bazele de date, sub contract de prelucrare a datelor.
- Procesatori de plăți și instituții bancare, atunci când efectuezi o plată. Nu stocăm datele complete ale cardului tău.
- Serviciul de notificări push al platformei mobile pe care o folosești, strict pentru livrarea notificărilor.
- Autorități publice, doar la solicitare legală întemeiată.
Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm date personale cu brokeri de date sau rețele de publicitate.
5. Cât timp păstrăm datele
- Datele de cont: pe durata existenței contului, plus 30 de zile după ștergere.
- Documente financiare și contabile: termenele impuse de legislația Republicii Moldova, în general 5 ani.
- Jurnale tehnice și de securitate: până la 12 luni.
- Cereri și corespondență cu suportul: până la 24 de luni.
După expirarea termenelor, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate ireversibil.
6. Securitatea datelor
- Tot traficul între aplicație și servere este criptat prin TLS.
- Parolele sunt stocate ca hash-uri, niciodată în text clar.
- Accesul intern este limitat pe roluri, doar personalul care are nevoie de date le poate accesa.
- Datele fiecărei asociații sunt izolate logic, fără acces încrucișat între asociații.
- Efectuăm copii de siguranță periodice și monitorizăm accesele suspecte.
În cazul unei breșe de securitate care îți afectează drepturile, te informăm și notificăm autoritatea competentă în termenele prevăzute de lege.
7. Drepturile tale
- Dreptul de acces la datele pe care le deținem despre tine
- Dreptul la rectificarea datelor inexacte
- Dreptul la ștergere, în limitele obligațiilor legale de arhivare
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor, într-un format structurat
- Dreptul de opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul, fără efect asupra prelucrărilor anterioare
Scrie la privacy@unibloc.md și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.
8. Ștergerea contului și a datelor
Poți cere ștergerea contului în două moduri:
- Din aplicație: Profil, Setări cont, Șterge contul
- Prin email la privacy@unibloc.md, de pe adresa asociată contului
Ce se șterge: profilul, datele de contact, sesizările, preferințele și token-urile de notificare. Ce se păstrează temporar: documentele financiare deja emise, pentru care legislația contabilă și fiscală impune arhivare, precum și jurnalele de securitate. Acestea sunt separate de profilul tău și șterse la expirarea termenului legal.
Cererea se procesează în maximum 30 de zile.
9. Minori
UniBloc este destinat proprietarilor, chiriașilor și administratorilor adulți. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date personale, scrie-ne și le ștergem.
10. Stocare și transfer internațional
Datele sunt stocate pe servere situate în Republica Moldova și în Uniunea Europeană. Dacă un furnizor prelucrează date în afara acestor teritorii, aplicăm garanții contractuale standard pentru protecția transferului.
11. Cookie-uri și identificatori
Portalul web folosește cookie-uri strict necesare pentru autentificare și menținerea sesiunii, plus cookie-uri de analiză agregată a traficului. Aplicația mobilă nu folosește cookie-uri publicitare și nu conține SDK-uri de urmărire în scop comercial.
12. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări apare în partea de sus a paginii. Pentru modificări importante, te anunțăm prin aplicație sau email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.
13. Contact
1. Кто мы
UniBloc это платформа для управления ассоциациями собственников жилья, доступная как мобильное приложение и веб-портал. Настоящая политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, зачем, сколько времени храним и какие права у вас есть.
Оператор данных: LOGISOFT IT GROUP S.R.L., IDNO 1025600062208, ул. Петрикань 21/7, сект. Рышкань, мун. Кишинэу, MD-2068, Республика Молдова.
Контакт по вопросам персональных данных: privacy@unibloc.md
Коротко: мы не продаём ваши данные, не используем их для рекламы и не передаём третьим лицам вне случаев, описанных ниже.
2. Какие данные мы собираем
Данные учётной записи
- Имя и фамилия
- Адрес электронной почты и номер телефона
- Адрес недвижимости: дом, подъезд, номер квартиры, площадь
- Роль на платформе: жилец, член комитета или администратор
- Пароль, который хранится исключительно в виде криптографического хеша
Данные управления и начислений
- Показания счётчиков воды, электроэнергии и газа, внесённые вами или администратором
- Начисленные суммы, зарегистрированные платежи, задолженности и рассчитанные пени
- Квитанции и счета, сформированные в формате PDF
- Обращения, заявки и сообщения, направленные администратору
Технические данные
- IP-адрес, модель устройства, версия операционной системы и версия приложения
- Журналы доступа и ошибок, необходимые для безопасности и диагностики
- Токен push-уведомлений, если вы их включили
- Идентификатор установки приложения
Мы не собираем биометрические данные, данные о здоровье, политических взглядах, религии и иные особые категории данных. Мы не получаем доступ к контактам, сообщениям или точной геолокации устройства.
3. Зачем мы используем данные и на каком основании
- Исполнение договора: создание учётной записи, отображение счетов, обработка платежей и связь с администратором ассоциации.
- Юридическая обязанность: хранение финансовых и бухгалтерских документов согласно законодательству Республики Молдова.
- Законный интерес: безопасность платформы, предотвращение мошенничества, устранение ошибок и улучшение функциональности.
- Согласие: push-уведомления и информационные сообщения. Вы можете отключить их в любой момент в настройках приложения или телефона.
Мы не принимаем автоматических решений с юридическими последствиями для вас и не проводим профилирование в рекламных целях.
4. Кому мы передаём данные
- Вашей ассоциации собственников и назначенному администратору, которые имеют доступ к данным, необходимым для управления вашим домом. Каждая ассоциация видит только свои данные.
- Поставщикам облачной инфраструктуры, которые размещают серверы и базы данных, на основании договора обработки данных.
- Платёжным операторам и банковским учреждениям при совершении платежа. Мы не храним полные данные вашей карты.
- Сервису push-уведомлений мобильной платформы, которую вы используете, строго для доставки уведомлений.
- Государственным органам, только по обоснованному законному запросу.
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем персональные данные с брокерами данных или рекламными сетями.
5. Сколько мы храним данные
- Данные учётной записи: в течение срока существования аккаунта плюс 30 дней после удаления.
- Финансовые и бухгалтерские документы: сроки, установленные законодательством Республики Молдова, как правило 5 лет.
- Технические журналы и журналы безопасности: до 12 месяцев.
- Обращения и переписка со службой поддержки: до 24 месяцев.
По истечении сроков данные удаляются безвозвратно или необратимо обезличиваются.
6. Безопасность данных
- Весь трафик между приложением и серверами шифруется по протоколу TLS.
- Пароли хранятся в виде хешей, никогда в открытом виде.
- Внутренний доступ ограничен ролями, данные доступны только тем сотрудникам, которым они действительно нужны.
- Данные каждой ассоциации логически изолированы, перекрёстный доступ между ассоциациями невозможен.
- Мы выполняем регулярное резервное копирование и отслеживаем подозрительные попытки доступа.
В случае утечки данных, затрагивающей ваши права, мы уведомим вас и компетентный орган в сроки, предусмотренные законом.
7. Ваши права
- Право на доступ к данным, которые мы храним о вас
- Право на исправление неточных данных
- Право на удаление, в пределах законных обязательств по архивированию
- Право на ограничение обработки
- Право на переносимость данных в структурированном формате
- Право на возражение против обработки на основании законного интереса
- Право отозвать согласие, без влияния на ранее выполненную обработку
Напишите на privacy@unibloc.md, мы ответим не позднее чем через 30 дней. Если ответ вас не устроит, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.
8. Удаление учётной записи и данных
Вы можете запросить удаление учётной записи двумя способами:
- В приложении: Профиль, Настройки аккаунта, Удалить аккаунт
- По электронной почте на privacy@unibloc.md, с адреса, привязанного к аккаунту
Что удаляется: профиль, контактные данные, обращения, настройки и токены уведомлений. Что временно сохраняется: уже выставленные финансовые документы, для которых бухгалтерское и налоговое законодательство требует архивирования, а также журналы безопасности. Они отделены от вашего профиля и удаляются по истечении установленного законом срока.
Запрос обрабатывается в течение не более 30 дней.
9. Несовершеннолетние
UniBloc предназначен для совершеннолетних собственников, арендаторов и администраторов. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, напишите нам и мы их удалим.
10. Хранение и международная передача
Данные хранятся на серверах, расположенных в Республике Молдова и Европейском союзе. Если поставщик обрабатывает данные за пределами этих территорий, мы применяем стандартные договорные гарантии защиты передачи.
11. Файлы cookie и идентификаторы
Веб-портал использует строго необходимые cookie для аутентификации и поддержания сессии, а также cookie для агрегированной аналитики трафика. Мобильное приложение не использует рекламные cookie и не содержит трекинговых SDK в коммерческих целях.
12. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую политику. Дата последнего обновления указана в верхней части страницы. О существенных изменениях мы сообщим через приложение или по электронной почте не менее чем за 15 дней до вступления в силу.
13. Контакты
1. Who we are
UniBloc is a property management platform for homeowner associations, available as a mobile app and a web portal. This policy explains what personal data we process, why, how long we keep it and what rights you have over it.
Data controller: LOGISOFT IT GROUP S.R.L., IDNO 1025600062208, str. Petricani 21/7, Rîșcani district, Chișinău, MD-2068, Republic of Moldova.
Contact for any personal data matter: privacy@unibloc.md
In short: we do not sell your data, we do not use it for advertising and we do not share it with third parties outside the cases described below.
2. What data we collect
Account data
- First and last name
- Email address and phone number
- Property address: building, entrance, apartment number, surface area
- Role in the platform: resident, committee member or administrator
- Password, stored only as a cryptographic hash
Management and billing data
- Water, electricity and gas meter readings entered by you or by the administrator
- Invoiced amounts, recorded payments, outstanding balances and calculated penalties
- Bills and receipts generated in PDF format
- Requests, complaints and messages sent to the administrator
Technical data
- IP address, device model, operating system version and app version
- Access and error logs, required for security and diagnostics
- Push notification token, if you enabled notifications
- App installation identifier
We do not collect biometric data, health data, political opinions, religion or other special categories of data. We do not access your contacts, messages or precise device location.
3. Why we use the data and on what legal basis
- Performance of a contract: creating your account, showing invoices, processing payments and communicating with the association administrator.
- Legal obligation: retaining financial and accounting records under the legislation of the Republic of Moldova.
- Legitimate interest: platform security, fraud prevention, fixing errors and improving features.
- Consent: push notifications and informational messages. You can turn them off at any time from the app or phone settings.
We do not make automated decisions with legal effect on you and we do not profile you for advertising purposes.
4. Who we share data with
- Your homeowner association and its appointed administrator, who access the data needed to manage your building. Each association sees only its own data.
- Cloud infrastructure providers hosting our servers and databases, under a data processing agreement.
- Payment processors and banking institutions when you make a payment. We do not store your full card details.
- The push notification service of the mobile platform you use, strictly for delivering notifications.
- Public authorities, only upon a valid legal request.
We do not sell, rent or trade personal data with data brokers or advertising networks.
5. How long we keep data
- Account data: for as long as the account exists, plus 30 days after deletion.
- Financial and accounting documents: the periods required by Moldovan law, generally 5 years.
- Technical and security logs: up to 12 months.
- Support requests and correspondence: up to 24 months.
Once these periods expire, data is permanently deleted or irreversibly anonymised.
6. Data security
- All traffic between the app and our servers is encrypted with TLS.
- Passwords are stored as hashes, never in plain text.
- Internal access is role based, only staff who need the data can reach it.
- Each association's data is logically isolated, with no cross association access.
- We run regular backups and monitor suspicious access attempts.
In the event of a breach affecting your rights, we will inform you and notify the competent authority within the legal deadlines.
7. Your rights
- Right of access to the data we hold about you
- Right to rectification of inaccurate data
- Right to erasure, within the limits of legal retention obligations
- Right to restriction of processing
- Right to data portability in a structured format
- Right to object to processing based on legitimate interest
- Right to withdraw consent, without affecting processing already carried out
Write to privacy@unibloc.md and we will reply within 30 days at the latest. If you are not satisfied with our answer, you may contact the National Center for Personal Data Protection of the Republic of Moldova.
8. Account and data deletion
You can request deletion of your account in two ways:
- In the app: Profile, Account settings, Delete account
- By email at privacy@unibloc.md, from the address linked to your account
What gets deleted: your profile, contact details, requests, preferences and notification tokens. What is kept temporarily: financial documents already issued, which accounting and tax law require us to archive, plus security logs. These are separated from your profile and deleted once the legal period expires.
Requests are processed within 30 days at most.
9. Minors
UniBloc is intended for adult owners, tenants and administrators. We do not knowingly collect data from anyone under 16. If you learn that a minor has provided us with personal data, contact us and we will delete it.
10. Storage and international transfers
Data is stored on servers located in the Republic of Moldova and the European Union. Where a provider processes data outside these territories, we apply standard contractual safeguards to protect the transfer.
11. Cookies and identifiers
The web portal uses strictly necessary cookies for authentication and session handling, plus cookies for aggregated traffic analytics. The mobile app uses no advertising cookies and contains no commercial tracking SDKs.
12. Changes to this policy
We may update this policy. The last update date is shown at the top of this page. For significant changes we will notify you in the app or by email at least 15 days before they take effect.